Veelgestelde Vragen

Grafzorg is een professionele dienst waarbij wij het onderhoud van graven overnemen van families. Wij gaan regelmatig naar de begraafplaats om het graf schoon te maken, onkruid te verwijderen, de grafsteen te poetsen en algemeen onderhoud uit te voeren. Na elke onderhoudsbeurt ontvangt u foto's via WhatsApp of e-mail.

Na uw aanvraag plannen wij meestal binnen 1 week een eerste bezoek. Voor spoedgevallen zoals stormschade of vandalisme kunnen wij vaak binnen 2-3 werkdagen ter plaatse zijn.

Ja, wij werken op alle begraafplaatsen in België, zowel gemeentelijke als private. Wij kennen de regels en procedures en zorgen dat alle werkzaamheden volgens de voorschriften worden uitgevoerd.

Bij extreme weersomstandigheden stellen wij het bezoek uit voor de veiligheid van onze medewerkers en plannen een nieuwe datum. Bij lichte regen werken wij gewoon door.

Onze prijzen zijn afhankelijk van het type graf en de onderhoudsfrequentie. Graftegel vanaf €35/jaar, marmeren grafzerk vanaf €58/jaar, stenen grafzerk vanaf €68/jaar. Alle prijzen zijn inclusief BTW. De meest gekozen optie is 4x per jaar onderhoud.

Nee, wij werken volledig transparant. De prijzen die wij communiceren zijn de eindprijzen inclusief BTW. Alleen extra diensten die u expliciet aanvraagt worden apart gefactureerd.

Abonnementen worden jaarlijks vooraf gefactureerd, betaalbaar binnen 30 dagen via overschrijving. Eenmalige diensten worden achteraf gefactureerd.

Ja. Voor wijzigingen en opzegging geldt een opzegtermijn van 1 maand. Reeds betaalde bedragen worden niet teruggestort, maar de dienstverlening loopt door tot het einde van de betaalde periode.

Ons standaard grafonderhoud omvat het verwijderen van onkruid en bladeren, reinigen van de grafsteen, schoonmaken van opschriften, borstelen van paden, verwijderen van verwelkte bloemen, controleren op schade en fotograferen voor het eindverslag.

Absoluut! U kunt ons altijd laten weten als er bepaalde dingen zijn waar u extra aandacht voor wilt, zoals bloemen laten staan, extra aandacht voor onderdelen of bijzondere reiniging rondom feestdagen.

Onze boeketservice zorgt voor verse of zijdebloemen op het graf, eenmalig of regelmatig. Prijzen starten vanaf €25 per boeket. We sturen altijd foto's van het geplaatste boeket.

1x per jaar, 4x per jaar (kwartaal, de meest populaire keuze) en 6x per jaar. Bij elke onderhoudsbeurt krijgt u een fotoverslag.

Na elke onderhoudsbeurt sturen wij meestal dezelfde dag foto's via WhatsApp, e-mail of beide. De foto's bevatten altijd voor- en nabeelden.

Telefoon 0456 99 08 42 (Ma-Vr 8:00-18:00, Za 9:00-16:00), WhatsApp op hetzelfde nummer, e-mail info@gravenzorg.be of via het contactformulier. Voor spoedgevallen zijn wij 7 dagen per week bereikbaar.

Uw tevredenheid staat voorop. Klachten behandelen wij binnen 5 werkdagen, wij komen altijd terug om het werk te verbeteren en bij ernstige problemen bieden wij compensatie.

Ja, wij zijn volledig verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. Onze medewerkers zijn getraind in het veilig werken rond kwetsbare grafstenen en decoraties.

Ja. Wij bieden een eenmalige reiniging (€30-55 afhankelijk van het graftype), een proefmaand tegen het maandtarief, of spoedservice vanaf €55.